政府网站建设发展评估核心指标运用的几点建议
导读:建站技术建站技术随着现代信息技术的应用与普及,政府网站建设成为促进政府效能建设的重要手段。对政府网站建设的特点进行了描述,并结合近年来政府网站建设情况,对网站建设存在的现状问题技术支持网站建站技术模板。
随着现代信息技术的应用与普及,政府网站建设成为促进政府效能建设的重要手段。对政府网站建设的特点进行了描述,并结合近年来政府网站建设情况,对网站建设存在的现状问题进行了调查,并提出了规范政府网站的运行与管理,健全、完善政府网站体系,充分发挥政府网站的整体效益。 指标体系设计和评估实施时应注意的几个方面
1.“规划目标为引导”,强调以“用户为中心的网站设计、信息结构的清晰度和逻辑性、信息内容的组织和管理效率、网站的可用性、用户与网站交互中的体验(易用性)。
2.“结果要透明”,这是为用好评测结果,发挥评测最大功效的前提。
3.“指标要科学”就是指标要能够真实反映情况,权重设计合理,具有完整性、适用性,有效性。只有确保指标的科学性,才能从数据和结果上保障项目的精确性,也才能有效保障指标的导向性。
4.“目的要明确”就要清楚了解这次评测的目标,例如是了解情况,还是发现问题,还是需要来改进问题,以及如何通过评测这个抓手做好全局性工作。
5.“培训要跟上”对参评网站的相关人员进行指标体系的培训及意见征求,根据反馈的意见、建议,进一步修改和完善评测指标,并提交给客户做最后确认。
6.“流程要完善”就是要注重过程掌控,完善流程细节,确保评测过程公正,不流于形式或者走偏方向。
7.“评估要持续”,评测工作要求专业化和专门化。为提高网站评估的科学性和专业性,要积极采用外评估,或者说要发展第三方评估;政府网站评测将成为电子政务绩效和部门绩效考核的重要组成部分,要持续推进,常抓不懈。
8.“主体要到位”就是要有明确的实施主体,主体要有明确需求,意识评测工作对其开展电子政务工作的重要性。 核心指标设计的基本原则
政府网站绩效评估指标,应以完善公共服务为指导思想。除应反映电子政务建设的总体目标和基本要求外,还应反映政府以人为本、建设和谐社会的特征,强调政府的服务功能,加快电子政务的建设与发展。一个合理、完善的指标体系,是对政府网站绩效评估的先决条件。为此,政府网站绩效评估指标设计必须遵循以下原则:
(1)强调评估指标的层次性: 层次性是指指标结构自身的多重性,即一个指标由若干个其它指标所决定而构成树形结构,这将为衡量政府网站建设的各种条件的符合程度以及确定指标的权重带来方便。 (2)强调评估指标的易懂性: “以评促建”,为了更好促进政府网站不断发展完善,评估指标必须简洁易用,易于被网站建设者理解,并且不会产生歧义。 (3)强调评估指标的客观性: 客观性要求实事求是,为了保障绩效评估本身的效果,评估指标必须做到以客观、实用、有效,并可重复测量等特点,对评估对象一视同仁,尽可能避免主观性指标,并注意参与指标确定人员的权威性,广泛性和代表性。 (4)强调评估指标的前瞻性: 政府网站绩效具有长期动态性的特点,随着时间的推移,其绩效很可能会发生变化,因此,评估指标的选择要充分考虑到这种动态变化性,要能较好地描述、刻画与量度其未来变化趋势。 (5)强调评估指标的可操作性: 在制定指标体系时力求做到指标的内涵明确,重点突出,有较好的可测性和可操作性,在采集过程中的可获得性。 (6)强调评估指标的引导性: 必须在指标体系中充分体现我国政府门户网站的正确发展方向和发展要求,同时有利地引导和推进政府网站的建设,更好地服务于政府、企业以及公众等群体。
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