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好的需求人员有着怎样的思维方式呢？我个人总结为六个字，也就是以用户思维为中心的需求思维六字诀。总结起来就是六个字，分别是“快、准、细”和“规、畅、信”，六个字分为两个层面，“快、准、细”强调需求人员的专业能力思维，“规、畅、信”强调需求人员的软能力思维。

1、细

所谓细，就是需求分析要细致，我自己有个理论，叫需求分析八步法，分别是：

（1）非功能需求分析

（2）数据割接分析

（3）数据实体分析

（4）系统功能分析

（5）业务流程/统计查询/接口分析

（6）用户体验分析

（7）角色及使用场景分析 （8）需求识别

2、信

信，就是要建立用户对你的信任，没有信任需求工作很难开展，要站在用户的角度为自己着想，达到双赢的目的。我曾遇到一个女客户，号称我们部门项目历史上最为难缠的女魔头，我的很多同事都和她打过织梦首页模板交道，都觉得太难伺候了。用我的一位同事的话说，和文姐打交道，就是拿着买白菜的钱，操着卖白粉的心啊，真是累啊。文姐还有一个很大的特点就是提需求的时候只说一遍，你要是一次没全记住，想和她再确认一下必然是吃个闭门羹，让你下不来台。在和文姐打交道之前，她的这些基本特质我都了解过了，还记得第一次和织梦网站模板她打交道她对我也是极其不信任的，心想这又是从哪来的，这么多人都没把系统做好，你能行。经过几个回合的较量，文姐开始信任我了，而且还经常因为自己失误和我道歉，这个是从来没有过的，而且还专门找领导表扬了我们这个团队。其实只是几件事让她对我有了全新的认识：

（1）帮她写了一个技术规范，让她很好的完成了年度任务。这个任务是她的直接领导给她的，以她的水平很难写出来，这个时候体现我专业能力的机会来了，我把各种信息化规划的方法论，给她讲一遍，一个月的时间洋洋洒洒写了100多页的技术规范，她高兴得直说，真是专业，这才像我们的合作伙伴。

（2）有些错误我帮她扛着，有时候她也会犯一些小错误，特别是在她的领导面前我会主动把一些错误扛到我身上，这些小错误我扛着对我来说只是客户策略，我得领导也不会对我怎么样，这样她会对我特别感激总觉得欠我的。

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