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01、什么是KPI绩效考核

KPI(Key Performance Indicator)即关键绩效指标，指企业的战略目标经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是用来衡量某岗位任职者工作绩效的具体量化指标，也是对员工工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。字面上是容易理解，但我们必须明确一点，即KPI只是一种绩效管理的工具，实践中仍有不少人将KPI考核等同于绩效考核。

KPI的理论基础来源于意大利经济学家帕累托提出的“二八原理”。

所谓的“二八原理”，指的是在一个企业在价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干员工创造了企业80%的价值。而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，我们必须抓住20%的关键行为，对其进行分析和衡量，这样就能抓住员工绩效评价的重心。

那么KPI考核具有哪些特点呢?归纳起来主要有以下几点：

1.KPI必须与组织的战略相挂钩

KPI本质上是一种帮助企业完成战略目标的的工具。通过KPI，企业的总体战略目标分解为若干个效目标，以包含的关系设置各个层级子目标，使整个公司、每个员工都在为完成任务目标而努力。

2.KPI是对关键操作过程的衡量，而非对所有过程的反映

每个岗位的工作内容都涉及不同的方面，但KPI考核只对这些内容中与公司整体战略目标影响较大及对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。

3.KPI是对绩效构成中可控部分的衡量

员工的绩效成果是内外部因素综合作用的结果，这其中内因是员工可控制和影响的部分，所以关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控因素，剔除他人或环境造成的影响。

4.KPI需要制订者和执行者进行充分的沟通、达成共识

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