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　俗话说的好知识改变命运。然而现在是个互联网时代，可以说是科技改变生活！随着现在互联网的兴起，则改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。在web2.0时代，网网站seo优化课程络已成为企业危机公关的触发器与放大器。在网络的作用力下，随着精英媒体时代向草根媒体时代的转变，使得人人都有了网络话语权，在此背景下企业的生存可谓是喜忧参半，其“忧”源于企业一旦触发来自于网络的危机，那便是“墙倒众人推”，危机事件将被不断放大。今天九州互营小编就来介绍下企业常会遇到的“网络负面舆情”和“网络危机公关事件”解读。

误区一：常混淆“网络负seo网站优化培训面舆情”和“网络危机公关事件”，并就此做出错误的处理方式。

从定义上说，“网络负面舆情”指的是由于企业长期缺乏对网络舆情口碑的维护和企业正面信息的报道，从而导致网络负面声音一边倒现象的发生，但这些负面信息，大都集中在发牢騒或者查无实据的情况上。而“网络危机公关事件”则是指在网络上出现了可能严重影响企业品牌形象的信息，譬如企业领导人造假、情色事件，或者企业产品门事件等等。其次，从两者相应的处理方式上说，对于“网络公关危机事件”的处理，企业需要及时启动其内部的“网络危机事件处理机制”，以免事件在网络上继续发酵。

而企业要想从根本扭转“网络负面舆情”的局面，则需要建立长效的“监测机制”，以便随时把握动向，除此之外还需要进行较长期、稳定的正面信息的发布。

误区二：盲目追求绝对干净的网络舆情环境，过犹而不及。

常有些企业领导和公关策划部负责人，当看到网络上有关于自身的负面消息时，就会马上要求公关公司或公关部门，务必全处理干净，期望能让企业投资者和消费者看到一个完全正面的企业网络形象。

殊不知这完全是一个常识错误，也一点都不真实。都说“人无完人”，网络环境同样不可能是绝对的“非黑即白”。就当下网络的特征而言，它是即时化、海量化，并且不可控制化的，那也就是说没有任何人能够绝对的操控舆情的发展。而真正良好的效果是，企业正面信息占绝大部分，负面信息占少部分，从而形成一种“争鸣”的网络语境，让消费者对企业形象有一个客观公平的判断。

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